Du hast Fragen zu unserem Angebot, unseren Tassen oder unserem Unternehmen? Hier gibt es die Antworten auf die am häufigst gestellten Fragen an uns.

FAQ - Bereich - Das Frage-Antwort Spiel.

Sollte Deine Frage nicht dabei sein, kannst Du uns gerne über das Kontaktformular eine Nachricht zukommen lassen. Wir setzen uns dann schnellst möglich mit Dir in Verbindung.

Häufig gestellte Fragen:

  • Was bedeutet "ZWEITE CHANCE SALE"?
    Wir legen großen Wert auf die Schonung unserer Umwelt! In Zeiten der wachsenden Wirtschaft und den Umständen der globalen Klimaerwärmung legen wir sehr viel Wert auf Nachhaltigkeit. "ZWEITE CHANCE SALE" bedeutet, dass wir dort Tassen anbieten, die kleine Schöneheitsfehler vorweisen aber keineswegs in ihrer funktionalität als Tasse beeinträchtigt sind. Beispielsweise weist der Druck Farbabweichungen auf oder die Tasse selbst hat einen kleinen Kitschen. In der Produktansicht siehst Du genau, um welche "Fehler" es sich handelt. Wir zeigen Dir dort auf Fotos den genauen Zustand der Tasse. Bei Rückfragen zu einer unserer "ZWEITEN CHANCE SALE-Tasse" setze Dich gerne mit uns in Verbindung.
  • Kann die Tasse mit einem anderen Versanddienstleiter versendet werden?
    Unser Standard Versandpartner ist DHL. Gegen Aufpreis versenden wir gerne auch mit DPD, GLS oder UPS. Wir empfehlen Dir die Kosten für den Versand mit einem anderen Versanddienstleister im Vorfeld bei uns zu erfragen.
  • Ich brauche die Tasse dringend! Geht´s auch schneller?
    Hier lautet die Antwort, ja geht es! Allerdings können wir Dir nur den Express-Service anbieten, der uns von DHL zur Verfügung gestellt wird. Dieser ist mit erheblichen Mehrkosten verbunden. Bitte erfrage im Vorfeld die Kosten für eine Expressbestellung bei uns. Bitte bedenke, dass DHL nur Montag-Samstag zustellt und auch dort gewisse Lieferzeiten gelten. Wir haben darauf natürlich keinen Einfluss, aber wir versprechen Dir, dass die "Express-Tasse" noch am selben Tag unser Haus verlässt und bis 17 Uhr an DHL übergeben wird. (Bestellung bis 12 Uhr vorausgesetzt!)
  • Der Druck auf meiner Tasse wirft Schatten oder ist leicht verschwommen. Kann ich die Tasse reklamieren?
    Alle Tassen werden von uns per Hand unter Einsatz von großem Druck und enormer Hitze bedruckt. Die Farbe und die Beschichtung der Tasse werden somit gasförmig und der Druck verbindet sich mit der Keramikbeschichtung. Das Design wird also hochwertig und anders als bei manch anderen Anbietern in die Tasse eingebrannt. Dadurch ist der Druck spülmaschinenfest und sehr robust. In dem Moment wo sich die Aggregatzustände im Produktionsprozess von fest in gasig verändern, kann es zu "Ausblühungen" des Drucks kommen. Dies bedeutet, dass Linien ggfs. einen Schatten werfen oder das Farben ineinander verlaufen. Diese Tatsache ist auf den chemischen Prozess zurückzuführen der während der Produktion statt findet und kann nicht reklamiert werden. Wir kontrollieren jedoch jede Tasse vor der Auslieferung auf Beschädigungen und Druckfehler. Wenn die Toleranzen eingehalten sind versenden wir Deine Bestellung. Wir lassen immer mit uns reden! Solltest Du einmal mit Deiner Bestellung nicht zufrieden sein, kontaktiere uns bitte per E-Mail und sende uns eine Anfrage zur Regulierung mit aussagekräftigen Fotos der Beschädigung. Wir werden sicher eine Lösung finden!
  • Warum ist eine Reklamation / der Widerruf meiner Bestellung ausgeschlossen?
    Alle Tassen in unserem Shop werden erst nach Deiner Bestellung sorgfältig bedruckt, verpackt und versendet. Damit handelt es sich um ein Produkt, welches extra auf Deinen ausdrücklichen Wunsch hin produziert wird. Wir haben keine "fertig bedruckten" Tassen auf Lager. Solltest Du einmal mit Deiner Bestellung nicht zufrieden sein, kontaktiere uns bitte per E-Mail und sende uns eine Anfrage zur Regulierung mit aussagekräftigen Fotos der Beschädigung. Wir werden sicher eine Lösung finden!
  • Informationen zu Größen und Inhaltsangaben
    Alle Größen der Artikel findest Du in der jeweiligen Artikelbeschreibung. Sollte dennoch mal ein Maß unklar sein, schreib uns gerne an.
  • Pflegeanweisungen
    Alle unsere Tassen sind spühlmaschinenfest und vom Hersteller auf über 3000 Spühlmaschinengänge getestet. Wir verwenden nur Tassen mit hochwertiger Beschichtung der Firma Orca Coating!
  • Geschenkverpackung
    Alle Tassen erhälst Du in einem weißen Geschenkkarton der sich super verpacken und verschenken lässt.
  • Versand und Neutraler Versand
    🚨 INFORMATIONEN ZUM VERSANDLABEL: 🚨 Wir versenden Deine Tasse sicher verpackt in einem stabilen Karton. 🚛 📦 - Das "Normale Versandlabel": Bei unserem NORMALEN Versandlabel steht als Absender "TassenJunkie.de" und unsere Shopanschrift. 🚚🎁 - Das "Neutrale Versandlabel": Bei unserem NEUTRALEN Versandlabel steht als Absender "Name des Shopinhabers" und unsere Shopanschrift. Solltest Du also nicht wollen, dass jemand der das Paket sieht, Schlüsse daraus ziehen kann was sich in dem Paket befindet, wähle bitte unser NEUTRALES Versandlabel. In diesem Fall steht als Absender dann der Name unseres Shopbetreibers mit der Shopanschrift als Absender auf dem Versandlabel. Eine 100%ige Garantie das jemand nicht herausfindet von wem das Paket versendet wurde gibt es leider nicht, aber durch unser Neutrales Versandlabel kommt man nicht direkt auf den Inhalt des Pakets.
  • Material und Beschaffenheit
    Alle Tassen sind robust & spülmaschinenfest ! Tassen Durchmesser: ca. 8 cm Tassen Höhe: ca. 9,5 cm Material: Hochweiß-glänzende 11oz Keramiktasse in Premiumqualität. Die Tasse ist patentiert, wurde unabhängig nach BS EN 12875-4 auf mindestens 3.000 Spülmaschinengänge getestet und ist 100 % spülmaschinenfest.
  • Farbgebung und Farbeinschlüsse
    Alle Tassen werden handgefertigt und unter hohem Druck und hoher Temperatur gebrannt. Es kann vorkommen, dass kleine Farbeinschlüsse zu sehen sind. Diese stellen keinen Reklamationsgrund dar. Wir achten bei allen Tassen darauf, dass sie Einwandfrei und uneingeschränkt nutzbar sind. Solltest Du doch einmal nicht zufrieden sein, setze Dich gerne mit uns in Verbindung. Da jede Tasse handgefertigt wird, lassen sich leichte Abweichungen in Farbe und Gegebenheit unter Umständen nicht vermeiden. Wenn Du Dir unsicher bist, frag uns gerne vor Deiner Bestellung.
  • Kann ich jedes Motiv/jede Tasse personalisieren lassen?
    Grundsätzlich ist das möglich. Egal ob Farben oder Texte geändert (personalisiert) werden sollen, wir können alle Designs gerne nach Deinen Wünschen anpassen. Je nach Aufwand kommt dann eine kleine Bearbeitungsgebühr für die Kosten der Designumarbeitung auf Dich zu. Diese kannst Du gerne vorher per Mail oder Telefon bei uns erfragen. Jedes Design ist individuell, daher können wir keinen festen Preis für eine Designänderung als Pauschale nennen. Wir sind uns jedoch sicher, dass die Kosten für die Umarbeitung Dich nicht finanziell ruinieren werden! 😉
  • Sende uns gerne jederzeit eine Nachricht über unser Kontaktformular.

    Kontaktiere uns für Fragen, Anregungen, Lob oder Kritik.